Zasady Zwrotów i Odstąpienia od Umowy

Ostatnia aktualizacja: 2 września 2026 r.

Gwarancja 14 dni na zwrot pieniędzy

Zgodnie z polskim i europejskim prawem konsumenckim, a także naszą zasadą uczciwości:

Masz pełne 14 dni kalendarzowych na zwrot zakupionego pakietu kart — bez żadnych kruczków i bez podawania przyczyny.

Jeśli po zakupie uznasz, że to narzędzie nie spełnia Twoich oczekiwań, po prostu napisz do nas, a zwrócimy 100% wpłaconych środków.

1. Jak złożyć wniosek o zwrot?

1. Wyślij krótką wiadomość e-mail na adres: `kontakt@improvclub.pl`.
2. W temacie wiadomości wpisz: „Zwrot — Karty Impro”.
3. W treści podaj:

• Adres e-mail przypisany do Twojego konta w aplikacji,
• Datę zakupu lub numer zamówienia ze Stripe (znajdziesz go na potwierdzeniu mailowym ze Stripe).

1. Nie musisz tłumaczyć powodów rezygnacji — szanujemy Twój czas i decyzję.

2. Czas i forma zwrotu środków

• Zwrot pieniędzy realizujemy tą samą metodą, którą opłacono zamówienie (za pośrednictwem bramki Stripe: na kartę płatniczą lub rachunek bankowy powiązany z BLIK-iem).
• Środki zlecamy do zwrotu zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin roboczych od otrzymania Twojego zgłoszenia (maksymalny termin ustawowy to 14 dni).
• Czas zaksięgowania zależy od Twojego banku (zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych).

3. Co dzieje się z kontem po zwrocie?

Po przetworzeniu zwrotu Twoje konto nie jest kasowane — przechodzi automatycznie w bezpłatny tryb podstawowy (Talia Komunikacja — Poziom 1). Twoja dotychczasowa historia losowań i zapisane statystyki pozostają zachowane.

4. Pytania i pomoc

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zamówienia, faktur czy funkcjonowania aplikacji, napisz bezpośrednio do autora: `kontakt@improvclub.pl`.